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クレーム専門パックプラン(一次受付、一般受付、業務報告、迷い込み番号案内)

クレームを記録・蓄積して問題の全体像を把握しましょう。より優れたサービスを目指して、クレーム対応を御社事務所から弊社コールセンターにお任せください。受信履歴はいつでも専用の管理画面でご確認いただけます。
対応内容 基本料金
9:00~19:00 20,000円
24時間 40,000円
解決プラン 80,000円

クレーム専門パックプランでご利用いただくコース

★受信数を予測してコースを設定してください
★コース内の件数を越えて入電があった場合はコールオーバー料として加算されます

コース名 単価 受信件数 料金 コールオーバー単価 発信費用
コール50 400円 50 20,00円 450円 200円
コール100 380円 100 38,000 450円 200円
コール150 360円 150 54,000円 450円 200円
コール200 340円 200 68,000 450円 200円
コール250 320円 250 80,000円 300円 200円

クレーム専門パックプランはどんなサービス?

【各プラン共通】
  • 入電履歴はクラウドシステムでいつでもご確認いただけます(メール送信で新着お知らせ)
  • メール送信で新着お知らせ
  • 365日標準対応(年末年始や祭日の割り増しもなし)
  • ご契約時間外には営業時間外の自動アナウンスが流れます
  • 対応時間帯、プラン変更は1ヶ月ごとに可能です
【主な特徴は?】
  • 豊富なクレーム対応の経験により適切な判断で御社へスムーズにお渡しします。
  • 対応能力の高いオペレーターから優先的に対応いたします。
    ※問題の処理そのものは対応しておりません。
【その他】
  • 新規ご契約で月間コール数が250を越える場合は事前にお申し出ください
  • 1回線契約につき、同時に入電された場合は話中になります
  • 受付名称(社名やサービス名)を変更する場合は3,000円かかります
  • 対応時間帯、プラン変更は1ヶ月ごとに可能です
 
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