士業（税理士・社労士・弁護士）の事務所では、クライアントからの問い合わせや予約対応が増えると、現場業務が圧迫されがちです。電話代行を活用することで、業務効率化と顧客満足度の向上が可能です。
電話代行が士業事務所で必要な理由
時間外・休日の問い合わせ一次受付
クライアントからの問い合わせを一次受けし、必要に応じて担当者に引き継ぐことで、時間外対応の負担を軽減できます。
契約・面談予約の効率化
電話代行で予約管理をサポートすることで、ダブルブッキングや予約漏れを防ぎます。
→ 予約受付プラン（短期あり）
苦情・問い合わせ一次対応のメリット
苦情や問い合わせの一次受けを電話代行が対応することで、現場の心理的負担を減らせます。
→ クレーム一次受付プラン
推奨プランと内部リンク
導入ステップ
- 要件定義（受付範囲・時間帯・台本・エスカレーション）
- テスト受電（想定シナリオで確認）
- 本番開始（初週はログを見て台本微修正）
FAQ
時間外だけの利用はできますか？
可能です。日中は内製、時間外のみ電話代行で対応できます。
個人情報の扱いは？
必要最小限を伺い、担当者に適切に引き継ぎます。
詳しくはご相談ください。