電話代行サービスとは？｜業務効率化の新常識
- 外出中や接客中の電話対応を代行いたします。
- 事務員の人件費削減や急な欠勤時のバックアップとしてもご利用いただけます。
- 電話対応品質の安定化と記録の徹底が可能です。
- 他社サービスの不満（対応時間・品質）を補完する結果となります。
- 365日対応可能で、土日祝や深夜もカバーするなど、サービスの展開を広げます。
選ばれる理由｜格安・柔軟・クラウド連携
- 安いだけなら他社にもありますが弊社ならではの品質をご提供いたします。
- 受電履歴を閲覧・コメントを管理しやすい、弊社独自開発のクラウドアプリをご提供中です。
- 複数名様での共有利用も可能です。拠点・支店・グループ会社でお使いいただけます。
- 請求書・履歴一覧の確認機能など弊社との情報連携も便利です。
業種別の成功事例！
| 業種 | 成功ポイント | 導入効果 |
| 士業（弁護士・税理士など） | 面談・裁判準備で電話対応が困難 | クライアント対応の質向上、信頼獲得 |
| 不動産業 | 外出が多く電話を取りこぼしがち | 内見予約・緊急対応の一次受けで機会損失防止 |
| 建設業 | 現場作業中に電話対応が困難 | 作業中断の回避、集中力維持 |
| EC・ネットショップ | 少人数運営で電話対応が負担 | 顧客対応の質向上、売上増加 |
| 美容室・サロン | 施術中に電話に出られない | 予約取りこぼし防止、顧客満足度向上 |
| スタートアップ・IT企業 | 少人数で開発に集中したい | コア業務への集中、営業電話のフィルタリング |
| 個人事業主・フリーランス | 一人で全業務をこなす必要あり | ワークライフバランス改善、信頼感アップ |
料金プラン｜日中だけのシンプル設計～24時間対応まで
スタートプランは初めての導入に最適で、士業・飲食・美容・修理業など幅広い業種に対応。9:00-19:00で30コールまでなら8,250円！
このほか24時間対応サービスなども充実。あなたに合ったプランをご利用いただけます。
よくあるご質問
Q. 電話の受付内容を、各担当者宛に個別でメール送信してもらうことは可能ですか？
はい、可能です。最大10件までのアドレスに無料で同時送信できます。PCやスマホの管理画面からも履歴を確認できます。
Q. 代表番号として受けた電話を、社内の担当者に取り次ぐことはできますか？
はい、可能です。お客様の電話を保留状態にして、社内の担当者へおつなぎすることができます。部署ごとの振り分けにも対応しています。
Q. 帰社時間や臨時休業などの情報を、電話対応時に伝えてもらえますか？
はい、対応可能です。管理画面の「お知らせ欄」にて、随時情報を更新いただければ、当社オペレーターがその内容を正確にお伝えします。
Q. 本社・支店・スタッフの携帯など、複数の番号から転送しても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。同一企業内であれば、どの拠点やスタッフの携帯からでも転送可能です。追加料金もかかりません。
Q. 提供された電話番号を、自社のホームページや名刺に載せても大丈夫ですか？
はい、掲載可能です。ただし、事前に当社へご申告ください。無断掲載は契約違反となる場合があります。
Q. 電話受付の内容は、メールで報告してもらえますか？
はい、メールで報告いたします。通常は5分以内に送信され、管理画面でもリアルタイムで確認できます。
Q. 月額料金の支払い方法は何がありますか？
銀行振込またはクレジットカードでのお支払いが可能です。毎月の変更も可能で、事前連絡は不要です。
Q. 電話受付の履歴を、CSV形式などでまとめてダウンロードすることはできますか？
はい、可能です。管理画面から、任意の期間を指定してCSV形式で一括ダウンロードできます。月末の集計や社内共有にも便利です。
Q. 電話受付の履歴は、どのくらいの期間保存されていますか？
基本的に無期限で保存されます。過去の履歴も管理画面からいつでも確認・検索できますので、安心してご利用いただけます。
Q. 申し込み後、すぐに電話対応サービスを使い始めることはできますか？
はい、最短で当日からご利用いただけます。お申し込み後、必要な情報をご提供いただければ、すぐに対応を開始いたします。
Q. 契約期間に最低利用期間などの縛りはありますか？
いいえ、契約期間の縛りはありません。月単位でのご利用が可能で、いつでも解約いただけます。
Q. サービスを解約したいときは、どのような手続きが必要ですか？
管理画面から簡単に解約申請ができます。お電話やメールでのご連絡も可能です。手続きはスムーズに進められますのでご安心ください。
Q. 契約前に、サービスの詳細や運用方法について相談することはできますか？
もちろん可能です。専任スタッフがヒアリングを行い、貴社の業務に合わせた運用方法をご提案いたします。お気軽にご相談ください。
Q. オペレーターの対応品質は、どのように管理・改善されていますか？
当社では、定期的な研修と品質チェックを実施しています。対応内容は社内で共有・改善され、常に高品質な応対を目指しています。
Q. 電話で受け取った個人情報は、きちんと保護されていますか？
はい、厳格なセキュリティ体制のもとで管理しています。プライバシーマークも取得済みで、安心してご利用いただけます。